Другие кейсы
Ксения Мнацаканян
Pro GSP — мобильное приложение для сотрудников
SaaS-платформа нейросетей в едином пространстве
Мобильное приложение с тремя ролями
Pro GSP — внутреннее корпоративное приложение для сотрудников компании, объединяющее ключевые HR-сервисы: подачу заявлений, контроль отпусков и заработной платы, регистрацию на мероприятия и доступ к внутренним ресурсам.
План: увеличить NPS с 70 до 80%
Факт: увеличили в итоге до 90%
Время выполнения рутинных задач сократилось на ~40 %
Переход на мобильную версию: 92 % сотрудников за 2 недели
Результаты
Спроектировали удобные сценарии, сложные user flow и полностью адаптивный интерфейс + ДС.
Решение
- Провели анализ внутренних систем и конкурентов (аналоги корпоративных приложений).
- Сформулировали гипотезы: «Мобильный доступ сократит время на рутину» и «Единый интерфейс уменьшит ошибки при дублировании данных».
- Провели 18 глубинных интервью с сотрудниками разных отделов, после которых построили CJM и user flow.
- После MVP протестировали на пользователях и сделали доработки.
Исследования
Достичь NPS 80% и охвата 70% сотрудников в первые 2 недели
Каких метрик хотели достичь
HR-запросы обрабатывались вручную через почту, что приводило к ошибкам, задержкам и отсутствию прозрачности. У сотрудников не было единой точки входа для контроля статусов и взаимодействия с HR.
Проблемы, которые нужно было решить
